1. Definities

  • Aanbieder / WSHBAY: Bay Industries, dienstverlener die mobiele autoreiniging uitvoert.
  • Klant: De natuurlijke persoon of onderneming die een dienst boekt of laat uitvoeren.
  • Diensten: Exterieureiniging, interieureiniging, totaalreiniging en eventuele opties.
  • Overeenkomst: De afspraak tussen WSHBAY en de klant voor het uitvoeren van een reiniging.
  • Website: www.wshbay.be

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, afspraken en overeenkomsten met WSHBAY.
Door een afspraak te maken via de website, e-mail, telefoon of sociale media verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Identiteit van de onderneming

Bay Industries, BE1013.024.151
Handelsnaam: WSHBAY
E-mail: contact@wshbay.be
Activiteit: Mobiele autoreiniging aan huis

WSHBAY werkt onder de Belgische kleineondernemersregeling waardoor geen btw wordt aangerekend.

4. Diensten

WSHBAY biedt handmatige autoreiniging aan, uitgevoerd op locatie van de klant.
De standaarddiensten zijn:

  • Exterieureiniging
  • Interieureiniging
  • Totaalreiniging (combinatie)

Toeslagen mogelijk bij:

  • grote SUV’s, bestelwagens en pick-ups: + €15
  • extreme vervuiling zoals schimmel, modder, grote hoeveelheden dierenhaar: bedrag wordt vooraf overeengekomen

WSHBAY reinigt geen zwaar beschadigde of onveilige voertuigen en voert geen polijstwerk, coatings of herstelwerk uit.

5. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn in euro en vrijgesteld van btw.
  • Betaling gebeurt op voorhand via de online boeking, of ter plaatse indien zo afgesproken.
  • Online betalingen worden verwerkt via Stripe.
  • Bij extreme vervuiling wordt pas gestart nadat klant akkoord gaat met de meerprijs.

6. Afspraken maken

Een afspraak kan worden gemaakt via:

  • de online boekingstool op de website
  • e-mail of sociale media

Een afspraak is pas definitief na bevestiging door WSHBAY.

De klant moet niet aanwezig zijn tijdens de reiniging, maar moet:

  • toegang tot het voertuig voorzien
  • een wateraansluiting (geschikt voor tuinslang)
  • een elektriciteitsaansluiting (min. 1 stopcontact)
  • een veilige en voldoende grote plaats om het voertuig te reinigen

WSHBAY voorziet alle benodigde tussenstukken, slangen en aansluitingen.

7. Annulatiebeleid

  • Tot 48 uur voor de afspraak kan de klant gratis annuleren.
  • Annuleringen binnen 48 uur worden aangerekend aan €25 forfait.
  • Een no-show (geen toegang tot het voertuig, geen toegang tot water of elektriciteit & niet bereikbaar) wordt ook aangerekend aan €45 forfait.

8. Annulatie door WSHBAY

WSHBAY kan de afspraak uitstellen of annuleren wanneer weersomstandigheden het onmogelijk maken (bv. zware regen, storm). In dergelijke gevallen wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald of wordt de afspraak na overleg gratis verzet.

9. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

  • een veilige, vrije en toegankelijke werkruimte
  • correcte vermelding van het type voertuig (grote SUV, bestelwagen, pick-up)
  • correcte vermelding van extreme vervuiling
  • verwijderen van persoonlijke en waardevolle spullen
  • toegang tot het voertuig bij afwezigheid

WSHBAY is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan voorwerpen die in het voertuig zijn achtergelaten.

10. Aansprakelijkheid

  • WSHBAY is niet aansprakelijk voor bestaande schade, slijtage of verborgen gebreken.
  • Voor aanvang van de reiniging worden zichtbare schadeplekken genoteerd of gefotografeerd.
  • WSHBAY is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebrekkige parkeerlocatie, ondeugdelijke aansluitingen, of gebeurtenissen buiten onze controle.
  • De totale aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het factuurbedrag van de uitgevoerde dienst.

11. Tevredenheidsgarantie

WSHBAY biedt een 100% tevredenheidsgarantie.
De klant kan binnen 24 uur na uitvoering melden dat iets niet in orde is. In dit geval wordt het probleem zo snel mogelijk opgelost.

Na 24 uur kan WSHBAY geen klachten meer aanvaarden omdat door gebruik van het voertuig nieuwe vervuiling kan ontstaan.

Klachten worden verholpen door:

  • gratis bijwerking indien terecht
  • of passende compensatie

12. Herroepingsrecht

Voor diensten die op een specifieke datum worden uitgevoerd, geldt het herroepingsrecht niet (art. VI.53, 1° WER).

De klant behoudt uiteraard wel het recht om te annuleren volgens artikel 7 van deze voorwaarden.

13. Privacy & gegevensverwerking

WSHBAY verwerkt persoonsgegevens volgens de privacy policy, beschikbaar op de website.
Gebruik van:

  • Google Analytics
  • Meta Pixel
  • Online betalingen verwerkt via Stripe
  • Website gehost bij Hostinger / WordPress

14. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, teksten, logo’s en foto’s zijn eigendom van WSHBAY en mogen niet worden gekopieerd.
WSHBAY mag foto’s van voertuigresultaten gebruiken voor marketing, tenzij de klant vooraf aangeeft dit niet te willen.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de rechtbank van het arrondissement Turnhout.

16. Wijzigingen

WSHBAY behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
De geldende versie staat steeds op de website.

Scroll naar boven